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Preguntas Frecuentes¿El costo de los productos está expresado en Soles o dólares americanos? Los precios están consignados en soles peruanos. Si desea saber el precio en dolares solo divida el monto entre el tipo de cambio que aparece en la pagina principal. ¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado? No, sin embargo se aplican S/. 5.00 de recargo por compras mínimas a S/. 15.00 y recargos según la zona a donde será enviado el regalo. ¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto? Si el cliente desea factura debera agregarle el 19 % que es el impuesto que asigna el Estado Peruano por las ventas mas el valor del delivery que dependera de la zona de destino. ¿Cuál es el costo de envio dentro de la ciudad de Arequipa? El costo de envío para cada orden despachada para Arequipa dependerá del distrito de la dirección de entrega. Recargo
¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery? No, el delivery se cobra una sola vez, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección. ¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio? No, la persona en Arequipa que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él. ¿Como se efectúa el envío de los productos? Se realizan en un promedio de 4 horas luego de realizada la transacción. Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede? Si, solo para los envíos para Arequipa siempre y cuando lo realice con dos días de anticipación como mínimo. Para otras ciudades y en fechas especiales no es posible que el envío llegue a una hora determinada. ¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de credito? Si, se utiliza el Sistema 2co. ¿Como se que Rosa y Motivos recibió conforme mi pedido? Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado. ¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido? Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega. ¿Cómo hago para borrar si me equivocado al elegir la cantidad de productos, o el color de las flores o el motivo del globo o tarjeta? Si ha cometido alguna equivocación a la hora de ingresar los productos usted puede modificar su compra ingresando al CARRITO DE COMPRAS en la parte izquierda de la pantalla. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón al costado de la cantidad. Así mismo puede borrar un ítem presionando el botón BORRAR en la fila del artículo correspondiente. Si ya llegué al momento de realizar el pago y deseo agregar algo adicional a mi compra, ¿cómo hago? Puede ir a la categoría del producto deseado y elegir el producto,luego ingrese al CARRITO DE COMPRAS ubicada en la parte inzquierda de la pantalla para verificar la compra que esta por realizar y hacer las modificaciones que desee. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón al costado de la cantidad. Así mismo puede borrar un ítem presionando el botón BORRAR en la fila del artículo correspondiente. ¿Que medios de pago aceptan? Puede realizar el pago con tarjetas de crédito. ¿Que pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir? Las pedidos no entregados regresan a nuestra tienda e inmediatamente nos comunicaremos con el cliente.
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